Politique des retour
Les articles achetés auprès de DVO Studio peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l'examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit pas être endommagé d'une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.
Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante info@dvostudio.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.
Traitement de votre retour
Après avoir reçu votre colis de retour, nous inspecterons les articles retournés et commencerons à traiter votre remboursement. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au maximum à 10€.
Articles non retournables
Les types d'articles suivants ne peuvent pas être retournés:
Les fichiers téléchargés (addons, modèles 3D, fichiers graphiques).
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez retourner votre(vos) articles, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à :
Par e-mail : info@dvostudio.com (recommandé pour une meilleure réactivité)
ou par courrier postal à:
DVO Studio
Dominique Vaccaro
27 rue Aramis
RdC porte de droite
13014 Marseille
France
Par la présente, je souhaite retourner le(s) produit(s) suivant(s) :
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Commandé le : ______________________________, Reçu le : _______________________________
Nom du client :
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Adresse du client :
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Signature du client et date :
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