Politique de livraison
1. Délais de traitement des envois
Certaines commandes étant susceptibles de nécessiter la fabrication des articles dans le cas où ils ne seraient pas en stock, elles sont traitées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Livraison en Point Relais: 7 à 15 jours ouvrables.
Livraison en Locker (lorsque disponible): 7 à 15 jours ouvrables.
Livraison à domicile (lorsque disponible): 7 à 15 jours ouvrables
3. Coûts
Pour les frais de port variables: Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande. Ils sont déterminés en fonction de votre pays de destination, du mode de livraison choisi, du volume et du poids du colis.
Les frais de port sont strictement identiques à ceux en vigueur chez nos transporteurs partenaires. Aucun bénéfice n'est fait par DVOStudio.com. En conséquence, ils ne peuvent faire l'objet d'une remise.
4. Restrictions d’expédition
Nous n’expédions pas aux boîtes postales.
Pour l'instant, nous expédions uniquement vers ces pays de l'Union Européenne:
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
(non applicable tant que nous expédions seulement dans l'Union Européenne)
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales (hors pays de l'Union Européenne).